Цена ошибки при выборе специалиста по контекстной рекламе — не только слитый бюджет. Это еще и месяцы, которые кампания работала не в ту сторону, пока никто не заметил проблему. Оценить специалиста до начала работы сложно — портфолио и красивая презентация мало что говорят о том, как человек будет реально вести вашу кампанию. Но есть конкретные признаки, по которым это можно проверить заранее.
Главный красный флаг — стопроцентные гарантии
Хороший специалист не дает ложных обещаний о результате и никогда не гарантирует конкретное число заявок. Слишком много переменных влияет на итог — ниша, сезонность, состояние сайта, конкуренция, — чтобы обещать точную цифру заранее. Уверенное «гарантирую 50 заявок в месяц» на этапе, когда еще ничего не запущено, — повод насторожиться, а не обрадоваться.
Готовое коммерческое предложение сразу — тоже плохой знак
Обратите внимание, сколько вопросов вам задают на старте и насколько тщательно пытаются разобраться именно в вашем проекте. Если готовое коммерческое предложение прислали сразу после первого обращения, скорее всего, в вашу задачу никто особо не вникал и работать с вами будут по одному и тому же шаблону, что и со всеми остальными клиентами — независимо от специфики ниши.
Как проверить прошлый опыт конкретно, а не на словах
Портфолио и общие фразы про «опыт с 2015 года» проверить сложно, а вот конкретные вопросы — вполне. Хорошим признаком служит готовность специалиста дать контакты прошлых клиентов, готовых поделиться обратной связью. Помимо этого, стоит спросить: какая средняя цена клика и конверсии была в проектах близкой к вашей тематики, какой среднемесячный бюджет он обычно ведет, какие типы кампаний и на каких площадках запускал, какой лучший результат получал для похожих клиентов, и — что особенно показательно — сколько по времени длилось сотрудничество с этими клиентами и по какой причине оно закончилось, если больше не ведется.
«Первый месяц не показателен» — правда, которая не должна быть отговоркой
Это действительно так: за один месяц алгоритмы Директа обычно не успевают толком обучиться, а данных для выводов пока недостаточно. Но интересует не сам факт ожидания, а то, что специалист делает в это время. Ответ «давайте просто подождем» без объяснения конкретных действий — тестов, гипотез, корректировок — повод сделать вывод не о нише, а об уровне инициативности самого специалиста.
Дорожная карта — то, что должно быть видно на всех этапах работы
У специалиста, который держит процесс под контролем, обычно есть подобие дорожной карты — документа или таблицы, где видно, что именно запущено, с какими формулировками и посылами, работает кампания или нет и что планируется изменить дальше. Отсутствие этой прозрачности означает, что вам придется верить на слово вместо того, чтобы видеть реальную логику работы над вашим проектом.
Штатный специалист или аутсорс — вопрос не только цены
Штатного специалиста легче контролировать и мотивировать — он доступен постоянно, и часть его работы состоит в том, чтобы объяснять руководству, что происходит с рекламой и почему. Но содержать штатного контекстолога не всегда выгодно, особенно для небольшой компании с одним-двумя рекламными направлениями, — в таком случае аутсорс на фрилансера или агентство обычно практичнее, если удалось найти специалиста, прошедшего проверку по описанным выше критериям.
Если хотите получить второе мнение по вашей текущей рекламной кампании или обсудить настройку с нуля — оставьте заявку в форме ниже
К какому выводу я пришел
Выбор специалиста по контекстной рекламе — это не поиск самого дешевого предложения и не только чтение отзывов, а проверка по конкретным сигналам: как тщательно вникают в задачу перед предложением решения, готовы ли подтвердить опыт контактами прошлых клиентов, и насколько прозрачно видно, что реально происходит с кампанией на каждом этапе. Специалист, который избегает этих вопросов или отвечает общими фразами, скорее всего, будет работать по шаблону — а шаблон редко приносит результат в конкретной нише конкретного бизнеса.
